終了時、頻発するカーネルパニックからの再起動 ― 2020/06/15 03:45
いつの頃からか、macを終了しようとするとカーネルパニックを起こして、
勝手に再起動してしまい、なかなか電源が落とせない。
経験則として、作業したアプリを終了し、スリープに入るくらいまで放置、
さらにはシステム終了も1分放置の自動終了にするとカーネルパニックを
起こしにくいことは分かっていたのだが、まぁ、正直非常にメンドクサイ。
で、なんとかならないものかと思い
解決までに調べ参考になったこと、実践したことを備忘録として残します。
あくまで私のMac Pro(Late 2013)の場合ですのでご注意下さい。
分かりにくい文章で、しかもメッチャ長文です。（笑）
対処 1：不具合直近でインストールしたアプリのアンインストール
ログイン項目に問題がないかも確認
＊システム環境設定 > ユーザとグループ > 該当するユーザーの
ログイン項目で、使ってないアプリの項目を削除
対処 2：OS、アプリ、周辺機器のファームウェアが最新か確認
対処 3：セーフブート（内部の様々なキャッシュをクリアする）
1.システム終了から、完全に電源が落ちた状態を確認
2.電源ボタンを押してMacを起動
3.起動音が聞こえた直後に「Shift」キーを長押し
4.Appleアイコンと進捗状況を示すギアマークが表示されたら離す
対処 4：NVRAM/PRAMのリセット
1.システム終了から、完全に電源が落ちた状態を確認
2.電源ボタンを押してすぐに「command + option + P + R」キーを
長押し
3.起動してグレーの画面に変わってもそのままキーを押し続ける
4.「ジャーン」という起動音が2回聞こえたらキーを離す
対処 5：SMC（システム管理コントローラ）のリセット
1.システム終了から、完全に電源が落ちた状態を確認
2.全ての周辺機器を外す
3.電源コードを本体から外して、15秒間待つ
4.電源コードを本体に接続する
5.5秒間待ってから、電源ボタンを押してMacを起動する
＊ノート型やT2チップ搭載機種はやり方が違うようです。
対処 6：原因を切り分けるため、周辺機器を取り外す
1.システム終了から、完全に電源が落ちた状態を確認
2.全ての周辺機器を外す
3.電源を入れ起動し、通常通り使う
4.カーネルパニックが起これば周辺機器は無関係
5.カーネルパニックが起こらなければ、周辺機器を1台ずつ接続したり、
逆に全てを接続した状態から順に1台ずつ外して、
カーネルパニックが起こるまで1.〜3.を繰り返し原因機器を探る
対処 7：Apple Diagnosticsでハードウェア診断をする
1.システム終了から、完全に電源が落ちた状態を確認
2.キーボード、マウス、ディスプレイ、Ethernet、AC電源を除く
全ての周辺機器の接続を外す
3.電源ボタンを押して、すぐにキーボードの「D」キーを長押し
4.問題が見つからなければ終了
5.問題が見つかった場合は、
推奨する解決策とリファレンスコードが表示されるので書き留める
6.テストを繰り返すには、「テストを実行し直してください」を
クリックするか、「command + R」キーを押す
7.修理サービスやサポートのオプションなど、
詳しい情報を確認するには、「開始する」をクリックするか、
「command + G」キーを押す
8.Macを再起動するには、「再起動」をクリックするか、
「R」キーを押す。
9.システム終了するには、「システム終了」をクリックするか、
「S」キーを押す。
で、まぁ、一通りやってみたけど、カーネルパニックは収まらない。
う〜ん、最後は以前から「やらなきゃな〜」と思ってはいたけど
メンドクサくて避けてきたOSのクリーンインストールを試すかな〜。
対処 8：macOSをクリーンインストールする
1.必ず開始直前にTimeMachine機能でバックアップを取る
＊稀に「Time Machine」のバックアップ取得に失敗する事も
あるようなので、私は外付けHDDにもバックアップを取りました。
2.システム終了から、完全に電源が落ちた状態を確認
3.電源ボタンを押してすぐに以下のキーを長押しして
リカバリーモードで起動
＊最後（現在）にインストールされていたOSへは
「command + R」（推奨）
＊互換性のある最新のOSへは
「option + command + R」
＊購入時に付属のOS、または利用可能なそれに一番近いOSへは
「shift + option + command + R」
4.起動したmacOSユーティリティから
「ディスクユーティリティ」を選択、「続ける」をクリック、
「Macintosh HD」を消去、フォーマットはAPFS
5.ディスクユーティリティを終了、macOSユーティリティから
「macOSを再インストール」を選択、「続ける」をクリック
6.ソフトウェア使用許諾に「同意」してインストール
7.暫くして再起動したら、あとは購入したときの同じように設定
＊「移行アシスタント」を利用して環境を移行する予定であれば、
古い環境（移行元）と同じフルネームやアカウント名を使用しては
いけないらしい ＞私はやってないので知らんけど... （笑）
私は「移行アシスタント」で余計なものを引き継ぎたくなかったので、
以下の不可視フォルダのライブラリの中にある各フォルダ、ファイルを
手動で入れ替えました。
念のため、Time Machine で不可視フォルダを表示する方法
Finderで「command + shift + .（ピリオド）」キーを押下すると、
不可視ファイルが表示されるので、その状態でTime Machineに入る。
もしくは、Time Machineに入った状態で同じキーを押下しても
不可視ファイルが表示されます。
Macintosh HD > ユーザD > ユーザ名 > ライブラリへと進み
＊Mailの設定・データの移行には
（存在しないモノがあったら無視）
Accounts（フォルダ -フォルダ内すべて）
Containers（フォルダ内の以下のフォルダ）
> com.apple.mail（フォルダ -フォルダ内すべて）
Mail（フォルダ - フォルダ内すべて）
Mail Downloads（フォルダ -フォルダ内すべて）
Preferences（フォルダ内の以下のファイル）
> com.apple.accounts.plist
> com.apple.accountsd.plist
> com.apple.mail-shared.plist
> com.apple.mail.plist
> com.apple.MailMigratorService.plist
SyncedPreferences（フォルダ内の以下のファイル）
> com.apple.mail-com.apple.mail.vipsenders.plist
＊ATOK キー・ローマ字スタイルの設定ファイルは
Preferences > ATOK31 > Styles > StUser0.plist
「キー・ローマ字カスタマイザ」でスタイルコンバートする際に参照
＊Safariのブックマークファイル（iCloudでバックアップしてるけど）
ライブラリ > Safari > Bookmarks.plist
＊firefoxの設定・データの移行
Application Support > Firefox
（フォルダ -フォルダ内すべて）
＊Chromeの設定・データの移行
Application Support > Google > Chrome
（フォルダ -フォルダ内すべて）
あとは再起動して前と同じか確認、多少微調整的なものは要しますが、
カーネルパニックは起こらなくなり、動作もサクサク快調！。
やっぱ、クリーンインストールは最強・必須ですね！。（ﾆｶﾞﾜﾗ）
勝手に再起動してしまい、なかなか電源が落とせない。
経験則として、作業したアプリを終了し、スリープに入るくらいまで放置、
さらにはシステム終了も1分放置の自動終了にするとカーネルパニックを
起こしにくいことは分かっていたのだが、まぁ、正直非常にメンドクサイ。
で、なんとかならないものかと思い
解決までに調べ参考になったこと、実践したことを備忘録として残します。
あくまで私のMac Pro(Late 2013)の場合ですのでご注意下さい。
分かりにくい文章で、しかもメッチャ長文です。（笑）
対処 1：不具合直近でインストールしたアプリのアンインストール
ログイン項目に問題がないかも確認
＊システム環境設定 > ユーザとグループ > 該当するユーザーの
ログイン項目で、使ってないアプリの項目を削除
対処 2：OS、アプリ、周辺機器のファームウェアが最新か確認
対処 3：セーフブート（内部の様々なキャッシュをクリアする）
1.システム終了から、完全に電源が落ちた状態を確認
2.電源ボタンを押してMacを起動
3.起動音が聞こえた直後に「Shift」キーを長押し
4.Appleアイコンと進捗状況を示すギアマークが表示されたら離す
対処 4：NVRAM/PRAMのリセット
1.システム終了から、完全に電源が落ちた状態を確認
2.電源ボタンを押してすぐに「command + option + P + R」キーを
長押し
3.起動してグレーの画面に変わってもそのままキーを押し続ける
4.「ジャーン」という起動音が2回聞こえたらキーを離す
対処 5：SMC（システム管理コントローラ）のリセット
1.システム終了から、完全に電源が落ちた状態を確認
2.全ての周辺機器を外す
3.電源コードを本体から外して、15秒間待つ
4.電源コードを本体に接続する
5.5秒間待ってから、電源ボタンを押してMacを起動する
＊ノート型やT2チップ搭載機種はやり方が違うようです。
対処 6：原因を切り分けるため、周辺機器を取り外す
1.システム終了から、完全に電源が落ちた状態を確認
2.全ての周辺機器を外す
3.電源を入れ起動し、通常通り使う
4.カーネルパニックが起これば周辺機器は無関係
5.カーネルパニックが起こらなければ、周辺機器を1台ずつ接続したり、
逆に全てを接続した状態から順に1台ずつ外して、
カーネルパニックが起こるまで1.〜3.を繰り返し原因機器を探る
対処 7：Apple Diagnosticsでハードウェア診断をする
1.システム終了から、完全に電源が落ちた状態を確認
2.キーボード、マウス、ディスプレイ、Ethernet、AC電源を除く
全ての周辺機器の接続を外す
3.電源ボタンを押して、すぐにキーボードの「D」キーを長押し
4.問題が見つからなければ終了
5.問題が見つかった場合は、
推奨する解決策とリファレンスコードが表示されるので書き留める
6.テストを繰り返すには、「テストを実行し直してください」を
クリックするか、「command + R」キーを押す
7.修理サービスやサポートのオプションなど、
詳しい情報を確認するには、「開始する」をクリックするか、
「command + G」キーを押す
8.Macを再起動するには、「再起動」をクリックするか、
「R」キーを押す。
9.システム終了するには、「システム終了」をクリックするか、
「S」キーを押す。
で、まぁ、一通りやってみたけど、カーネルパニックは収まらない。
う〜ん、最後は以前から「やらなきゃな〜」と思ってはいたけど
メンドクサくて避けてきたOSのクリーンインストールを試すかな〜。
対処 8：macOSをクリーンインストールする
1.必ず開始直前にTimeMachine機能でバックアップを取る
＊稀に「Time Machine」のバックアップ取得に失敗する事も
あるようなので、私は外付けHDDにもバックアップを取りました。
2.システム終了から、完全に電源が落ちた状態を確認
3.電源ボタンを押してすぐに以下のキーを長押しして
リカバリーモードで起動
＊最後（現在）にインストールされていたOSへは
「command + R」（推奨）
＊互換性のある最新のOSへは
「option + command + R」
＊購入時に付属のOS、または利用可能なそれに一番近いOSへは
「shift + option + command + R」
4.起動したmacOSユーティリティから
「ディスクユーティリティ」を選択、「続ける」をクリック、
「Macintosh HD」を消去、フォーマットはAPFS
5.ディスクユーティリティを終了、macOSユーティリティから
「macOSを再インストール」を選択、「続ける」をクリック
6.ソフトウェア使用許諾に「同意」してインストール
7.暫くして再起動したら、あとは購入したときの同じように設定
＊「移行アシスタント」を利用して環境を移行する予定であれば、
古い環境（移行元）と同じフルネームやアカウント名を使用しては
いけないらしい ＞私はやってないので知らんけど... （笑）
私は「移行アシスタント」で余計なものを引き継ぎたくなかったので、
以下の不可視フォルダのライブラリの中にある各フォルダ、ファイルを
手動で入れ替えました。
念のため、Time Machine で不可視フォルダを表示する方法
Finderで「command + shift + .（ピリオド）」キーを押下すると、
不可視ファイルが表示されるので、その状態でTime Machineに入る。
もしくは、Time Machineに入った状態で同じキーを押下しても
不可視ファイルが表示されます。
Macintosh HD > ユーザD > ユーザ名 > ライブラリへと進み
＊Mailの設定・データの移行には
（存在しないモノがあったら無視）
Accounts（フォルダ -フォルダ内すべて）
Containers（フォルダ内の以下のフォルダ）
> com.apple.mail（フォルダ -フォルダ内すべて）
Mail（フォルダ - フォルダ内すべて）
Mail Downloads（フォルダ -フォルダ内すべて）
Preferences（フォルダ内の以下のファイル）
> com.apple.accounts.plist
> com.apple.accountsd.plist
> com.apple.mail-shared.plist
> com.apple.mail.plist
> com.apple.MailMigratorService.plist
SyncedPreferences（フォルダ内の以下のファイル）
> com.apple.mail-com.apple.mail.vipsenders.plist
＊ATOK キー・ローマ字スタイルの設定ファイルは
Preferences > ATOK31 > Styles > StUser0.plist
「キー・ローマ字カスタマイザ」でスタイルコンバートする際に参照
＊Safariのブックマークファイル（iCloudでバックアップしてるけど）
ライブラリ > Safari > Bookmarks.plist
＊firefoxの設定・データの移行
Application Support > Firefox
（フォルダ -フォルダ内すべて）
＊Chromeの設定・データの移行
Application Support > Google > Chrome
（フォルダ -フォルダ内すべて）
あとは再起動して前と同じか確認、多少微調整的なものは要しますが、
カーネルパニックは起こらなくなり、動作もサクサク快調！。
やっぱ、クリーンインストールは最強・必須ですね！。（ﾆｶﾞﾜﾗ）
Microsoft ご使用のアカウントがロックされました ― 2020/06/20 18:30
先日のmacOSのクリーンインストールの際に確認したら、
サブスクの「Office365」ではなく、一括払いの
「Microsoft Office Home & Student 2019 for Mac」を
発見！、で、「2016」バージョンからアップグレード。
と言っても、別にアップグレード版で安いってわけじゃないので、
ポイント還元狙いでヨドバシ.comから購入。
メールが送られてきて、DLページに跳んだら、
お持ちのMicrosoftアカウントとパスワードを入力しろと言うので、
2016バージョンのそれを入力したら
いきなり「ご使用のアカウントがロックされました」？？？。
で、それを解除するには「電話番号を入力してください。
セキュリティコードをお送りします。」と言うから
言われたままに入力して、「コードの送信」を押しても
そんなモノは待てど暮らせど来ない。
国コード(+81）以降の番号を訊かれたと思ったので、
090ではなく90始まりで入力したのがダメだったのかと、
戻って090始まりでも入力してみたら、
今度は「利用上限に達しました。明日、やり直して下さい。」
丁度、土曜日だったのでサポートには繋がらず
インストール以前にアプリそのものがDL出来ない。
明けてやっと電話対応のインストールサポートを捕まえたものの
アカウントのロックを解除する部署の方ではないので出来ない。
とりあえず、新しいアカウントを作りましょうって事になり、
いろいろご指導頂いてなんとかインストールは出来たものの、
その新しいアカウントでmsnのポータルサイトにログインしようと
したらまたもや即ロック。
サポートチャットじゃ解決しないので、申し訳ないのだけどと断って、
先の電話対応のインストールサポートに訊いみると、
アカウントロックに関しては、日本はメール対応のみのみだって事。
で、送ってみたけど、「メールを受け付けたよ〜ん」って英文メールが
来たっきり放置。なんのサポートやねん。（怒）
しかも、新しい「excel」、2016バージョンでも度々あった
「一部の内容に問題が見つかりました、読み取れなかった… 」的な
トラブルは今だ直ってない。
Microsoft！、これはどんな嫌がらせやねん！。（怒）
サブスクの「Office365」ではなく、一括払いの
「Microsoft Office Home & Student 2019 for Mac」を
発見！、で、「2016」バージョンからアップグレード。
と言っても、別にアップグレード版で安いってわけじゃないので、
ポイント還元狙いでヨドバシ.comから購入。
メールが送られてきて、DLページに跳んだら、
お持ちのMicrosoftアカウントとパスワードを入力しろと言うので、
2016バージョンのそれを入力したら
いきなり「ご使用のアカウントがロックされました」？？？。
で、それを解除するには「電話番号を入力してください。
セキュリティコードをお送りします。」と言うから
言われたままに入力して、「コードの送信」を押しても
そんなモノは待てど暮らせど来ない。
国コード(+81）以降の番号を訊かれたと思ったので、
090ではなく90始まりで入力したのがダメだったのかと、
戻って090始まりでも入力してみたら、
今度は「利用上限に達しました。明日、やり直して下さい。」
丁度、土曜日だったのでサポートには繋がらず
インストール以前にアプリそのものがDL出来ない。
明けてやっと電話対応のインストールサポートを捕まえたものの
アカウントのロックを解除する部署の方ではないので出来ない。
とりあえず、新しいアカウントを作りましょうって事になり、
いろいろご指導頂いてなんとかインストールは出来たものの、
その新しいアカウントでmsnのポータルサイトにログインしようと
したらまたもや即ロック。
サポートチャットじゃ解決しないので、申し訳ないのだけどと断って、
先の電話対応のインストールサポートに訊いみると、
アカウントロックに関しては、日本はメール対応のみのみだって事。
で、送ってみたけど、「メールを受け付けたよ〜ん」って英文メールが
来たっきり放置。なんのサポートやねん。（怒）
しかも、新しい「excel」、2016バージョンでも度々あった
「一部の内容に問題が見つかりました、読み取れなかった… 」的な
トラブルは今だ直ってない。
Microsoft！、これはどんな嫌がらせやねん！。（怒）
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